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大问题看成小问题,小动作产生大业绩
来源:www.chinalongdao.cn   作者:曾伟

企业里面的很多问题长期得不到解决,究其根源,在于企业的人把问题看得太难。而我们无极3之所以能帮很多企业解决一些老大难问题,是因为在我们眼中,那些问题不难。

以我们解决过的一个问题为例:东箭项目的喷粉不良,曾经是东箭企业的一个老问题,百分之二三十的不良率,已经存在很长时间了,大家都认为这个问题不容易解决,只有靠不断地返工来解决,由此造成人力和材料的大量浪费。

无极3老师没有把问题看得那么实在,他们通过现场观察、与员工讨论,发现导致问题的原因其实很简单:喷粉不良主要是打磨印、颗粒以及起泡造成的。而打磨印主要是碰伤、刮伤造成的;颗粒则主要是车间不清洁造成的。这样层层觉知下去。他们发现,其实导致问题的根本原因都不复杂,也非技术因素。于是,大家开始树起了信心。

其实一些家具厂在油漆和打磨的时候,也有类似问题,一般企业的人都会认为这是一个技术问题,不会认为是清洁问题,不会认为是搬运问题。很多人没想到导致百分之二三十的不良竟然是搬运方式不对,竟然是没搞好清洁,竟然从皮带清下来那么多颗粒……他们总以为这个不良没那么容易解决。

我相信如果企业的人知道问题是那么容易解决,大家早就解决了。因为反正天天都要干活。但他们往往一开始并不这样认为,他们把问题看得太厉害了。

所以,大家要学一种思维方式:把问题看破。怎么看破?

首先,把一个大问题分解成一个一个点,然后对每一个问题点进行觉知(搞清楚状况)。比如把总的喷粉不良问题分解成几个点,然后搞明白每一个点产生的原因,比如起泡怎么来的,打磨印怎么来的,颗粒怎么来的。把大问题分解之后,就知道是“不干净”和“运输方式不对”这样的一些小问题造成的。不干净是个小问题,运输方式不对也是个小问题,小问题当然容易解决。所以一个大问题最后变得不成问题了。

用佛家的说法,这叫“色不异空”、“色即是空”。意思是大的问题仔细觉知(看破),其实都是小事一桩,甚至不成其为事。

毛主席说,没有调查就没有发言权。很多企业人就是不愿意对问题细致地去调查,去看、去觉知,而喜欢坐在办公室里想,越想问题就越坚固。把问题加大,把问题坚固,这是企业人的一个通病。

当然,我们把问题觉知看破以后,就要去改善。当我们把问题细化到能够出动作的程度,这时候是不用想对策的,对应的动作就是直接解决问题的。而企业人往往是把小问题变成大问题,然后展开想象力去解决问题,这与解决问题的有效方式完全背道而驰,只会累而无效。

解决问题不靠想,靠看。

东箭案例就是“看”出问题来的,从20%几的喷粉不良,看到了起泡问题,看到了颗粒问题。然后再进一步看到了搬运问题,看到了清洁问题。看到这些小问题了,你自然就会做了。看出不干净的问题,就打扫卫生、强化清洁;看到搬运问题,就规范员工的搬运动作,加强搬运时的防护工作。这样改善动作不就出来了吗?然后再反反复复抓到位,简简单单的动作就解决了大问题,品质合格率上来了百分之二十几,这么大的一个数据变化,这么一个了不起的业绩,其实解决的动作竟如此简单。

这在佛家叫“空不异色”“空即是色”。意思是不起眼的动作能创造大业绩。

我们之所以不能把大问题看成小问题,是因为我们没有耐心,没有觉知力,没有一点一点去看的习惯,然后又不相信小动作解决大问题,结果问题永远是问题,业绩永远产生不了。

所以,我们要学会把大问题看成小问题,懂得“色不异空”、“色即是空”的道理;学会以小动作产生大业绩,树立“空不异色”“空即是色”的信念。做到这两点就要靠修行。怎么修?学会把大问题看成小问题修的要害是觉知,一层一层地觉知,不断地把问题细分。学会小动作产生大业绩修的要害是反复,反反复复,就能产生了了不起的业绩。就像我们呼吸空气,吸一口空气没什么,但是只要时时刻刻呼吸,就能延续一个伟大的生命。吃一碗饭没什么,但是吃无数碗饭,就能成就一个伟大的生命。伟大来源于平凡,但条件是要反反复复。我们无极3的稽核和横向控制,就是确保在每一个点上反复,反反复复把关,反反复复检查,反反复复坚持标准,问题就能解决。


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