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效果=细节+反复【第九节】
来源:www.chinalongdao.cn   作者:曾伟

员工潜力开发源于成就感。所以,怎样确保员工卓有成效地工作就显得尤为重要。管理者一定要明白,工作出成绩,既是企业所要的,更是员工所要的,因为他们的内心受工作业绩的强烈刺激!

那么怎样才能让工作卓有成效呢?我们从无极3自身的例子说起。

无极3的很多老师都不懂企业的专业技术性问题,但很多时候他们能把产品合格率从50%提升到100%,将原来计划“三个月合格率达到90%”的目标只用一个月就实现合格率100%。虽然企业中的人都懂专业技术,但他们做了这么多年,为什么就没有做到?无极3的老师自己都说不清楚具体的工艺流程,但却指导企业实现了目标,为什么?因为无极3的做法和企业原来的做法不一样。

无极3的做法是在两个地方用力。

第一,把事情细化。就是无极3老师虽然不会做,但是他懂得仔细看着企业的员工做,然后把整个过程梳理出来,再把过程划分成不同的阶段,通过一段一段地分析和控制找到对策。无极3老师懂得把企业讲的一大堆流程像切萝卜一样,一段一段地切开来治理。

这个“切”的功夫很重要,把事情从头至尾切细,这是第一个功夫,这是必须做的,管理必须从“细”做起。一个人如果只是想谈而不是想做,那么他谈的一定是面,一定是系统、思路、模式、方向。喜欢谈的人,他用的词一定是比较大、比较抽象、比较笼统,可能比较能启发我们思维。但如果是做,我们其实没有太多要讲的,在一个点上做出很大成绩,都要精耕细作,都要付出很大的代价。实干的人只会谈细节,而不是谈方向、谈战略、谈理论。

无极3在做项目时,我感受最深的就是,无极3老师们的工作做得非常细。这是无极3和其他许多管理顾问公司不同的地方。很多顾问公司不喜欢把工作搞得很细,因为搞得太细很辛苦。甚至很多企业里的人明明是做实事的,但也有不仔细的毛病。

问题细化了以后就能一点一点地规范。规矩不要订得那么笼统,不然什么用也没有。规矩是针对每个人、每一件事,甚至每一个动作来的。做管理如果搞一个很庞大的系统,最后就套不到每个人的身上。就像我们把一块很大的布当衣服穿,结果谁都穿不了。这一大块布只是把所有的人都盖住,就像企业的具体问题总是被大家各种各样的高见盖住一样。我们只有把它剪成一块块的小布缝起来,穿在每个人身上才能像衣服。把事情规定到每个人、每一天,大家有这种精神吗?未必!企业的人很愿意谈大的制度,但就不愿意谈明天某个人究竟该做什么,以及昨天某个人究竟做得怎样。

当然,要进行切实有效的规定,就必须广泛征求大家的意见,要协商来定。但制定出来的东西就必须严格执行。

第二,反反复复地用力。在细节上定了规矩以后反反复复地用力。我觉得管理真的没有什么窍门,我们要懂得反反复复地用力,不要只做1次,要做10次、100次、1000次。用力的方式有稽核、横向控制、三要素等。

世界上没有什么事情能够一劳永逸,生活告诉我们,吃饭、睡觉、呼吸就得反反复复进行,就得频繁反复地坚持,这就是我们生命的模式,生存的模式。

在无极3老师的心中,“反复”“坚持”“频繁”是根深蒂固的。很多事情反反复复地做的时候,我们很多企业的管理者烦,我们老师不烦,这就是区别。我们无极3老师会越做越开心,为什么无极3老师能在单调中找到乐趣呢?因为他们单纯,没有妄念,不去东想西想。人单纯了,做什么事都能开心。他们也深知单纯的重复有巨大的作用,所以,他们也不会去瞎想。这就是他们能反反复复坚持的原因。

什么时候,我们企业的人能够从单调枯燥的事情中找到工作的乐趣,能够开开心心地投入每件事情中去,我们的管理基本上就没有什么问题了。但这需要我们少一些妄念,多一些单纯,并且对反复的坚持升起足够的信心。如果具备了这些,我们就能坚持把一些简单有效动作频繁做到位,管理的效果定会非常明显。

从细节入手,反反复复地检查,反反复复地激励,无极3这么多项目都证明了这些方法的有效性。希望从现在开始,大家做管理强调两点:从细节入手,然后反复用力。

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