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要当好教官,更要当好将军【第三节】(3)
来源:www.chinalongdao.cn   作者:曾伟

我们在企业检查的时候,发现有些维修人员把点检表上的一个月的勾全部打完,有些品质检查人员,他实际只需检查、填写礼拜一到礼拜六的品质检查情况,但他连礼拜天那一天都打勾了,他都打顺手了,企业的人有时候真让人啼笑皆非。

所以,做管理不要比水平,要比水平,起码百分之七十的老板要下课。为什么?好多管理人员的水平都高过老板。老板不是比水平比出来的,是市场上真刀真枪干出来的。就像战场上的将军不是军事学院培养出来的,是死人堆里面爬出来的一样。为什么朝鲜战争毛泽东敢让他的部队到朝鲜跟美国人干一仗?从1840年鸦片战争以后,中国人跟外国人打仗打一仗输一仗,丢尽了脸。那时二次大战刚刚打完,美国人趾高气扬,麦克阿瑟将军准备在圣诞节之前结束朝鲜战争,结果彭德怀发起猛攻,把他打回了“三八线”。中国的这一批将军和士兵都是从死人堆里爬出来的,他们怕什么?他们没上过军事学院,不知道西典军校,但他们知道身边有多少人死去了。

所以,别以为把事情搞定就行,一定要在人身上下功夫。制定点检表,规定员工应该怎么点检,点检什么,多长时间点检一次,这是在事情上下功夫。而动作控制卡是在人身上下功夫,确保他去点检,他不点检怎么究责。我们的动作控制卡都有三要素:标准、责任、制约,这三要素中最重要的还不是标准,是制约和责任。他不去做点检谁会查他、查出来后怎么办,才是动作控制卡的核心。只做点检表,就意味着你只会让人一天天打勾,你拿他没辙。而动作控制卡不仅告诉他怎么点检,而且他不做,我们也奈何得了他。

管理要考虑两个层面的问题:第一,怎么做;第二,不做怎么办。考虑第一个问题,你是军事学院的教官;考虑第二个问题,你就是死人堆里面爬出来的将军。管理人员不要对老板不服气,不要认为论水平自己比老板高。如果这辈子没吃过亏,没亏过钱,你就做不了老板。老板都是亏过钱的,我接触这么多老板,没有一个没亏过钱,甚至他亏的钱不是你能想象的,这就是死人堆啊。

所以,我们既要考虑怎么做,又要考虑不做怎么办,这才是重点。检查完以后进行评比,评比后进行总结,都是围绕着人来的。围绕着人来,说来说去就是怎样实现激励的问题。本质上,解决人的问题就是从激励入手。但一讲到激励,很多人就把激励和钱划等号,这又是不懂管理了。

钱是最基本的,不能不给。但不要认为给了钱就万事大吉,事情就会好了;不要认为罚了钱事情就不会坏了。给了钱事情未必好,罚了钱事情未必就不坏。靠钱做管理,那不叫管理,那叫资本运作。

请大家记住,激励人钱是最基本的,企业该做的要做到。但是注意力不能就放到钱上。当最基本的东西满足以后,我们用什么来确保我们管理的效果?两个字:觉察。